Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Designlicht Haus unter der Domain designlichthaus.shop.
Storefront-Identität: Designlicht Haus, Rosenheimer Straße 42, 81669 München, Deutschland. Operative Betreiberin der Storefront ist die LeuchtKonzept Vertriebs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Richtlinienumsetzung, ohne die storefrontseitige Markenidentität Designlicht Haus zu ersetzen.
Designlicht Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Wohnraumbeleuchtung mit Markenvergleich und Kaufberatung für Eglo, Paul Neuhaus und BRILONER. Es handelt sich nicht um die offizielle Markenwebsite von Eglo, Paul Neuhaus oder BRILONER, und es wird keine externe offizielle Domain als dieser Store ausgegeben.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht, wie es sich aus dem Sitz des Händlers in Deutschland ergibt.
2. Unser Angebot und Serviceversprechen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich von Design, Funktion und Smart-Home-Optionen mit klaren Servicefakten. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung.
Die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung sowie die Organisation von Versandabwicklung, Rücknahmeprozessen und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Partner liegt bei der Betreibergesellschaft.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Wohnraumbeleuchtung für Endkundinnen und Endkunden.
- Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein, um rechtsverbindlich zu bestellen. Bestellungen für gewerbliche Zwecke auf eigene Verantwortung sind nur im Rahmen der angebotenen Verbraucherprozesse möglich.
- Sie nutzen die Website nur für private, nicht-automatisierte Informations- und Kaufzwecke.
- Sie stellen sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Lieferdaten korrekt und zustellfähig sind.
4. Kundenkonto
Falls ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Sie informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder zur Gefahrenabwehr einschränken oder sperren.
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Konto möglich, sofern der Checkout dies anbietet.
5. Katalog- und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst 2.219 Artikel der Marken Eglo, Paul Neuhaus und BRILONER. Produktangaben zu Typbezeichnung, technischen Merkmalen, Lichtwirkung, Abmessungen und Lieferumfang beruhen auf Herstellerunterlagen.
Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerunterlagen auf Typbezeichnung, technische Merkmale und Lieferumfang geprüft, bevor sie im Katalog sichtbar wird. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirme bleiben vorbehalten. Maßgeblich für Garantieinformationen sind die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Produktseite.
6. Preise, Preisvorteile und Aktionen
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten angezeigt.
Warum Preise schwanken können: Unterschiedliche Einkaufskonditionen je Variante, Verfügbarkeit und Austauschzyklus, befristete Herstellerzuschüsse sowie der Wechsel zwischen regulärer Kalkulation und gekennzeichneten Aktionszeiträumen. Der Preisvorteil ergibt sich aus gebündeltem Einkauf, schlankem reinen Online-Betrieb ohne kostenintensive Ausstellungsflächen und sorgfältiger Vorauswahl, die Retouren und Servicekosten senkt.
Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen, zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen und eigenem Marketingbudget finanziert. Günstige Preise bedeuten keine andere Warenherkunft und keine abgespeckte Prüfung.
Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; maßgeblich bleiben die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln und die dort angezeigte Ersparnis. Der Code gilt für berechtigte Bestellungen und kann nicht mit anderen, im Checkout als nicht kombinierbar gekennzeichneten Aktionen kombiniert werden.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung nach Prüfung annehmen.
- Sie legen Artikel in den Warenkorb, prüfen Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart und schließen die Bestellung über den Checkout ab.
- Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang, begründet aber noch keine Annahme.
- Die Annahme erfolgt durch gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hinterlegten Partner.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Bedingungen; die Belastung erfolgt nach Bestätigung im PayPal-Ablauf.
Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten im gesetzlichen Rahmen berechnen.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Vor Übergabe an den Versandpartner erfolgt eine Endkontrolle von Etikett und Bestellzuordnung. Glas- und Leuchtenteile werden nach bruchsicheren Verpackungsstandards verpackt, ergänzt durch Stichprobenprüfung auf Verarbeitung und Vollständigkeit.
Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Bitte dokumentieren Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos und reichen Sie diese ein.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben darüber hinaus das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht im Fernabsatz. Über Voraussetzungen, Ausnahmen und Muster-Widerrufsformular informieren wir im Checkout und in der Bestellbestätigung. Die hier genannte 30-Tage-Rückgaberegel ist unser freiwilliger Service und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unbegrenzt bestehen.
- Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Lieferumfang und unbeschädigten Zustand und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Ablauf der hinterlegten Rückgabefrist auf.
- Melden Sie Abweichungen mit Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung unter Angabe von Bestellnummer und Kaufdatum.
- Rücksendungen erfolgen nach unserer Rücksendeanweisung; bei Widerruf tragen wir die Kosten nur, soweit gesetzlich oder in der Widerrufsbelehrung angegeben.
Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teillieferungen oder Teilrückgaben wird anteilig erstattet. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder nach unserer Rücknahmezusage erforderlich.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Sachmängel in Deutschland. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit auf der Produktseite genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein.
Bei Mängeln wenden Sie sich an unseren Kundensupport mit Bestellnummer, Fotos von Produkt, Typenschild, Verpackung und Mangel sowie kurzer Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung. Wir organisieren Reklamationen, Ersatz, Erstattung oder Reparaturabwicklung.
12. Echtheits- und Qualitätszusage
Wir sichern zu, dass jede gelieferte Leuchte aus dem autorisierten Bezug stammt, original verpackt und mit den zugehörigen Herstellerunterlagen geliefert wird. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Herstellerlinien mit lückenloser Lieferdokumentation und Chargenrückverfolgung.
Prüf- und Reklamationsprozess
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich von Lieferdokumentation, Produktkennzeichnung und eingereichten Nachweisen
- Bei Bedarf Rückfrage oder Einsendung zur technischen Prüfung mit vorab genanntem Ablauf
- Abschließende Entscheidung mit nachvollziehbarer Begründung und Angebot der Behebung
Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung von dieser Zusage erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung; zusätzlich dokumentieren wir den Vorfall lückenlos gegenüber dem Lieferweg. Nach vollständigem Eingang aller Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit konkretem Zeitplan für Ersatz, Erstattung oder Reparaturabwicklung. Verantwortlich ist die Leitung des Nachbetreuungsteams im Rahmen des mehrstufigen Kundenservice.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie Eglo, Paul Neuhaus und BRILONER bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient nur der Beschreibung kompatibler Produkte im unabhängigen Fachhandel.
Sie dürfen Inhalte für den privaten Kaufgebrauch einsehen und ausdrucken. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere nicht:
- durch Umgehung von Checkout-Regeln, Coupon-Berechtigungen oder Sicherheitsmaßnahmen;
- durch automatisiertes Auslesen, Scraping oder massenhafte Abfragen ohne Zustimmung;
- durch Eingabe falscher Daten, Identitätsmissbrauch oder betrügerische Zahlungsversuche;
- durch Hochladen rechtswidriger oder schädigender Inhalte.
15. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, können jedoch Unterbrechungen für Wartung, Aktualisierungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern gesetzlich nicht anders angegeben. Für Rechtsanliegen steht unser Rechtsbereich zur Verfügung, der eine juristische Ersteinschätzung, Abstimmung mit dem Fachbereich und eine schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfsbelehrung sicherstellt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an.
18. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@designlichthaus.shop. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen sowie Weiterleitung an die Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Deutschland). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: recht@designlichthaus.shop. Bitte Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die vertrauliche Antwort angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.