Designlicht Haus wird als unabhängiger Fachhandel betrieben. Betreiber: Designlicht Haus, Rosenheimer Straße 42, 81669 München, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind gewachsen aus dem stationären Leuchtenfachhandel und führen heute einen schlanken Online-Fachhandel mit klaren Zuständigkeiten statt Marktplatzstrukturen. Wir sind keine offizielle Markenwebsite von Eglo, Paul Neuhaus oder BRILONER, sondern Ihr unabhängiger Vergleichs- und Beratungspartner.

Unser Fokus liegt auf Wohnraumbeleuchtung an der Schnittstelle von Gestaltung, Lichtwirkung und vernetzter Steuerung. Dazu gehört die Beratung zu Raumgröße, Lichtfarbe, Dimmbarkeit, Montageart und Einbaugegebenheiten. Ob Decken-, Wand-, Tisch- oder Bodenleuchte: Sie erhalten vergleichbare Bauformen und Funktionen mit verständlichen Produktangaben und transparenten Entscheidungshilfen.

Wir arbeiten nach dem Kuratoren-Prinzip: Statt das Gesamtangebot ungefiltert zu listen, wählen wir vergleichbare Varianten nach Verarbeitung, Lichtbild, Ersatzteilversorgung und Verständlichkeit der Angaben voraus. Jede Artikelanlage wird vor der Veröffentlichung anhand von Herstellerunterlagen auf Typbezeichnung, technische Merkmale und Lieferumfang geprüft. So entstehen treffsichere Vorauswahl und weniger Fehlkäufe und Rücksendungen.

Der Preisvorteil ergibt sich aus unserem Betriebsmodell: reiner Online-Fachhandel ohne kostenintensive Ausstellungsflächen, Mehrmarkenspezialisierung mit planbaren Mengen in einer klar abgegrenzten Warengruppe sowie gebündelte Einkaufsvolumina und saisonale Vorabplanung. Dazu kommen automatisierte Bestell-, Etikettier- und Rechnungsprozesse und eine sorgfältige Vorauswahl, die Retouren und Servicekosten senkt. Diesen Spielraum geben wir als direkten Abschlag oder als zeitweise Aktion weiter.

Preise schwanken, weil sich Einkaufskonditionen je Variante, Verfügbarkeit und Austauschzyklus unterscheiden. Hinzu kommen befristete Herstellerbeteiligungen und der Wechsel zwischen regulärer Kalkulation und gekennzeichneten Aktionszeiträumen. Günstige Preise bedeuten dabei keine andere Warenherkunft und keine abgespeckte Prüfung – Beschaffung, Kontrolle vor dem Versand und Umgang mit Mängeln folgen demselben Standard, nur Marge und Aktionsfinanzierung unterscheiden sich. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen, zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen und eigenem Marketingbudget.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – maßgeblich bleiben die dort hinterlegten Berechtigungsregeln und die angezeigte Ersparnis.

Ja. Wir sichern zu, dass jede gelieferte Leuchte aus autorisiertem Bezug stammt, original verpackt und mit den zugehörigen Herstellerunterlagen geliefert wird. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Herstellerlinien mit lückenloser Lieferdokumentation und Chargenrückverfolgung. Vor dem Versand prüfen wir Verarbeitung und Vollständigkeit stichprobenartig, nutzen bruchsichere Verpackungsstandards für Glas- und Leuchtenteile und kontrollieren Etikett und Bestellzuordnung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Lieferumfang und unbeschädigten Zustand. Bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Ablauf der Rückgabefrist von 30 Tagen auf und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung. Halten Sie für eine Meldung bereit: Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Produkt, Typenschild, Verpackung und Mangel sowie eine kurze Beschreibung von Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung.

Ihr Anliegen wird vom zuständigen Fachbereich bestätigt, dann gleichen wir Lieferdokumentation, Produktkennzeichnung und Ihre Nachweise ab. Bei Bedarf folgt eine Rückfrage oder Einsendung zur technischen Prüfung mit vorab genanntem Ablauf. Nach vollständigem Eingang aller Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit konkretem Zeitplan für Ersatz, Erstattung oder Reparaturabwicklung – mit nachvollziehbarer Begründung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung. Wenden Sie sich an qualitaet@designlichthaus.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Vor Übergabe an unseren Versandpartner kontrollieren wir Etikett und Bestellzuordnung. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden wenden Sie sich an versand@designlichthaus.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer und Fotos bei sichtbaren Schäden. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet – dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos dokumentieren und einreichen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie bis dahin Verpackung und Belege auf. Für Bestelländerungen, Rücksendungen und Ersatzteile wenden Sie sich an betreuung@designlichthaus.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Fotos sowie Ihrer Wunschlösung (Ersatz, Erstattung oder Prüfung). Sie erhalten eine Prüfung der Anspruchsgrundlage, die Einleitung der nächsten Schritte und eine Abschlussbestätigung mit Beleg.

Nach Prüfung von Bestellstatus und Anspruchsgrundlage leiten wir Ersatz, Rücksendung oder Serviceprüfung ein und schließen den Vorgang mit Beleg ab. Bei bestätigter Abweichung von unserer Echtheitszusage können Sie zwischen Ersatzlieferung und Kaufpreiserstattung wählen. Bitte nutzen Sie betreuung@designlichthaus.shop für Erstattungsanfragen und nennen Sie Ihre gewünschte Lösung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Für Gewährleistungsabläufe, Reklamationen und Ersatzteile hilft Ihnen unser Nachbetreuungsteam unter betreuung@designlichthaus.shop weiter. Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung mit Fotos und Ihre Wunschlösung mit.

Im Checkout sehen Sie die jeweils verfügbaren Zahlungsarten und die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen. Bei Fragen zu Produktvergleich, Eignung für Raum und Anschluss sowie Smart-Home-Funktionen unterstützt Sie unsere Beratung unter beratung@designlichthaus.shop. Hilfreich sind Angaben zu Raumgröße, Montageart und Anschlüssen, Wunsch zu Lichtfarbe, Dimmung oder Steuerung sowie Budgetrahmen und Lieferwunsch – Sie erhalten eine Bedarfsanalyse, einen konkreten Variantenvorschlag mit Zubehörhinweisen und auf Wunsch die Übergabe an die Bestellabwicklung.

• Allgemeine Bestell-, Produkt- und Servicefragen: support@designlichthaus.shop – zentrale Anlaufstelle mit Erfassung, Übergabe an den Fachbereich und Rückmeldung mit Aktenzeichen.
• Beratung vor dem Kauf: beratung@designlichthaus.shop – Vergleich, Eignung und Smart-Home-Funktionen.
• Betreuung nach Lieferung: betreuung@designlichthaus.shop – Änderungen, Reklamationen, Ersatzteile.
• Qualität und Echtheit: qualitaet@designlichthaus.shop – Prüfung und Dokumentation von Befunden.
• Versand: versand@designlichthaus.shop – Status, Nachforschung und Schadensdokumentation.

Bitte nennen Sie Bestellnummer (sofern vorhanden), Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und Ihren bevorzugten Rückkanal. Eskalationen gehen an die Leitung des Nachbetreuungsteams, Qualitätsthemen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Deutschland). Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster eine Antwort, im Qualitätsbereich innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb des Fensters bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.