Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)

Datenschutzerklärung für Designlicht Haus

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie Designlicht Haus unter designlichthaus.shop besuchen und dort einkaufen.

Designlicht Haus, Rosenheimer Straße 42, 81669 München, Deutschland ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Wohnraumbeleuchtung, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhändler für Eglo, Paul Neuhaus und BRILONER ermöglichen wir den Vergleich von Design, Funktion und Smart-Home-Optionen mit klaren Servicefakten. Wir sind nicht die offizielle Markenwebsite von Eglo, Paul Neuhaus oder BRILONER.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die Storefront Designlicht Haus (designlichthaus.shop) wird operativ betreut durch die LeuchtKonzept Vertriebs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Designlicht Haus ist die Storefront-Identität, über die Sie das Sortiment, die Kaufberatung und die Servicefakten zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung erhalten.
• LeuchtKonzept Vertriebs GmbH ist die operative Betreiberin der Storefront. Sie führt Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Richtlinienumsetzung aus, ohne die storefrontseitige Markenidentität zu ersetzen. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für den spezialisierten Online-Fachhandel.

Die LeuchtKonzept Vertriebs GmbH trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, organisiert Versandabwicklung, Rücknahmeprozesse und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Partner, betreibt den mehrstufigen Kundenservice und übernimmt Qualitäts- und Authentizitätsprüfung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Rechtsanliegen.

2. Welche Informationen erfassen wir?

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder anfragen, geben Sie uns Daten direkt an, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Bestell- und Transaktionsdaten: ausgewählte Artikel aus den Bereichen Eglo, Paul Neuhaus und BRILONER, Mengen, Preise, gegebenenfalls Coupon-Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln, Versandart und Zahlungsart.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
• Rückgabe- und Garantieanfragen: Angaben zu Lieferung, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden, Reklamationsbeschreibung und Angaben aus Produktdetails und Supportangaben zur Garantieeinordnung.
• Datenschutz- und Rechtsanliegen: Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten, konkretes Anliegen und betroffener Vorgang sowie Kontaktdaten für die vertrauliche Antwort.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von designlichthaus.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsdaten, um Shop-Funktion, Sicherheit und Beratung nutzbar zu machen:

• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung de und Währungspräferenz EUR.
• IP-Adresse in gekürzter oder für Sitzungsdauer notwendiger Form, Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten und Verweildauer.
• Referrer-URL, Klick- und Suchverhalten im Sortiment, Warenkorb- und Checkout-Schritte.
• Technische Protokolldaten zu Fehlern, Ladezeiten und Betrugsprävention.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung speichern wir:

• Bestellhistorie, Rechnungen, Zahlungsstatus für Kreditkarten und PayPal, Versandstatus inklusive kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
• Support-Tickets mit Kategorisierung, Aktenzeichen, nächsten Schritten und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Dokumentation zu Rücknahmen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantie- und Reklamationsvorgängen nach Produktdetails und Supportangaben.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 nach Checkout-Regeln, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Zustellung.
• Kundenservice: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder gezielte Übergabe an den zuständigen Fachbereich, Rückmeldung mit Aktenzeichen und nächsten Schritten.
• Rückgabe, Garantie und Qualitätssicherung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Qualitäts- und Authentizitätsprüfung, Bearbeitung von Reklamationen.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung von Checkout und Kundenkonten, Fehleranalyse.
• Verbesserung und Rechtskonformität: Pflege des Sortiments, Preis- und Aktionsplanung, Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Service erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und zur Klärung von Transportschäden.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen über die hinterlegten Partner. Dabei werden zahlungsrelevante Daten direkt in gesicherten Zahlungssystemen verarbeitet.
• IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von designlichthaus.shop, Datenspeicherung, Datensicherung und Support-Ticket-System.
• Fachbereiche der Betreibergesellschaft: interne Weiterleitung von Service-, Qualitäts- und Rechtsanliegen an das Nachbetreuungsteam und bei Datenschutzanliegen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

Eine Weitergabe an Eglo, Paul Neuhaus oder BRILONER als Markenhersteller erfolgt nicht für eigene Werbezwecke dieser Marken. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweils eingebundenen, zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Transaktion notwendige Zahlungsdaten verarbeitet, um die Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Missbrauch zu sichern. Bitte geben Sie im Supportkontakt niemals vollständige Kreditkartennummern oder PayPal-Passwörter an.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar und sicher zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit SAVE15-Prüfung, Spracheinstellung de, Sitzungs- und Sicherheitsfunktionen.
• Funktionale Speicherung: Merken von Anzeigepräferenzen und Beratungsfiltern für Design, Funktion und Smart-Home-Optionen.
• Messung und Verbesserung: pseudonyme Statistik zu Besucherzahlen und Sortimentsnutzung, soweit aktiviert.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb, Checkout und Login eingeschränkt sein.

7. Datensicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Fachhandel mit Bestellabwicklung und mehrstufigem Kundenservice passen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung von Supportzugriffen mit Aktenzeichen, sichere Zahlungsabwicklung über Partner und sorgfältige Prüfung von Reklamationen. Bei dringenden Transportschäden bitten wir, diese sofort mit Fotos zu dokumentieren und einzureichen, damit wir den Vorgang sichern können.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung, der Betreuung nach Lieferung sowie der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support- und Rückgabevorgänge: einschließlich Vorgängen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange Bearbeitung, Nachbetreuung und Gewährleistungsfristen dies erfordern.
• Anfragen ohne Kauf: in der Regel bis zum Abschluss der Bearbeitung und für eine angemessene Nachhaltefrist zur Qualitätssicherung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, soweit für Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr erforderlich.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Sie erreichen und welche optionalen Verarbeitungen stattfinden:

• Auskunft über Bestellstatus per E-Mail an support@designlichthaus.shop unter Angabe der Bestellnummer sofern vorhanden.
• Verwaltung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen.
• Wahl des bevorzugten Rückkanals für Supportantworten.
• Widerspruch gegen eine über die Vertragserfüllung hinausgehende Kontaktaufnahme.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzregeln insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Fachbereich für Datenschutz:

• E-Mail für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: recht@designlichthaus.shop
• Bitte nennen Sie Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten, konkretes Anliegen und betroffener Vorgang sowie Kontaktdaten für die vertrauliche Antwort.
• Ablauf: juristische Ersteinschätzung und Zuordnung, Abstimmung mit dem jeweils zuständigen Fachbereich, schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfsbelehrung. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
• Erstreaktion in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Wohnraumbeleuchtung kaufen und Smart-Home-Optionen bewerten können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtsanforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf designlichthaus.shop abrufbar. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert" zeigt den Stand an. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice

Zentraler Kundensupport für Bestell-, Produkt- und Servicefragen: support@designlichthaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugten Rückkanal. Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Direktbeantwortung oder Übergabe an den Fachbereich, Rückmeldung mit Aktenzeichen. Eskalation an die Leitung des Nachbetreuungsteams. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.

Servicezeiten (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ, Deutschland): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht und Datenschutz: recht@designlichthaus.shop für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.

Postanschrift Storefront: Designlicht Haus, Rosenheimer Straße 42, 81669 München, Deutschland. Betreiberin: LeuchtKonzept Vertriebs GmbH, Deutschland.